Kebijakan Pembatalan

Penginapan

Setiap properti kami memiliki ketentuan pembatalan masing masing, yang dapat berbeda antar properti maupun antar tarif. Ketentuan yang berlaku untuk reservasi Anda ditampilkan saat pemesanan dan dikonfirmasi bersama reservasi Anda.

Jika Anda memesan langsung melalui kami dan perlu membatalkan atau mengubah tanggal, mohon hubungi kami sedini mungkin. Jika Anda memesan melalui platform lain, ketentuan pembatalan platform tersebut yang berlaku, dan perubahan dilakukan melalui platform tersebut.

Pelayaran

Kami berharap tidak ada yang perlu membatalkan pelayaran, namun kita tidak pernah tahu, jadi berikut ketentuan pembatalan standar kami. Ketentuan lengkap untuk pelayaran tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Pelayaran kami.

Jika Anda harus membatalkan:

Lebih dari 180 hari sebelum keberangkatan, kami akan mengembalikan 100% dari pembayaran yang telah dilakukan, dikurangi biaya administrasi sebesar Rp1.000.000.

179 hingga 30 hari sebelum keberangkatan, kami akan menahan 50% dari nilai pemesanan dan mengembalikan pembayaran yang melebihi 50% dari nilai pemesanan.

179 hingga 30 hari sebelum keberangkatan, kami menawarkan satu kali penjadwalan ulang, tergantung ketersediaan, dalam waktu 365 hari dari tanggal keberangkatan semula, dengan biaya penjadwalan ulang sebesar 5%.

29 hari sebelum keberangkatan hingga hari keberangkatan, kami akan menahan seluruh pembayaran yang telah dilakukan.

Jika kami harus membatalkan:

Dalam keadaan apa pun, kami berhak membatalkan pengaturan perjalanan Anda. Kami akan menghubungi Anda untuk membahas pengaturan alternatif. Jika kami tidak dapat menyediakan alternatif yang dapat diterima, atau jika terjadi keadaan di luar kendali kami, kami mungkin perlu membatalkan perjalanan Anda sebelum keberangkatan. Dalam hal ini, kami akan mengembalikan seluruh dana yang telah Anda bayarkan.

Kami berhak membatalkan pelayaran Anda, atau sebagian dari pelayaran Anda, tanpa kompensasi karena perang, kerusuhan, perselisihan industrial, aksi terorisme, bencana alam atau nuklir, kebakaran, kondisi cuaca buruk, atau keadaan tak terduga lainnya. Jika penjadwalan ulang tidak memungkinkan, Anda diharuskan menggunakan asuransi perjalanan Anda untuk pengembalian dana.